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心系顧客，真誠服務(wù)——鄭煤機東區(qū)餐廳受到甲方表揚
發(fā)布時間: 2015-05-22 09:26:00
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近日，公司收到鄭煤機集團辦公室發(fā)來的感謝信，對我公司鄭煤機東區(qū)餐廳近期的工作給予表揚。
在甲方的表揚信中，從三個方面對鄭煤機東區(qū)餐廳的工作提出了表揚。
夏季來臨之際，鄭州氣溫開始升高，由于甲方部分車間離餐廳很遠，員工來回就餐非常辛苦，為了方便甲方員工就餐，給他們提供更好的服務(wù)，餐廳副經(jīng)理王建華親自帶領(lǐng)員工送餐到一線，親自把飯菜送到甲方員工的手中，餐廳熱誠貼心的服務(wù)讓甲方員工深受感動。我們看到，炎炎烈日下，餐廳員工為甲方一線員工送去的不僅是可口的飯菜，還有濃濃的關(guān)懷之情。今后，餐廳將把送餐服務(wù)持續(xù)下去，變成常態(tài)工作，為甲方員工提供365天的便捷服務(wù)。
在甲方表揚信中，還特別提餐廳近期發(fā)生的一件突發(fā)事件。5月7日晚，因外圍突發(fā)狀況造成餐廳停電，為了不耽誤次日的早餐供應(yīng)，5月8日凌晨兩點，餐廳副經(jīng)理王建華帶領(lǐng)員工來到餐廳，開始著手早餐的準備。沒有電就用燃氣，沒有電就點蠟燭。從深夜到黎明，餐廳員工放棄了休息，堅守在自己的崗位上，他們利用餐廳僅有的一臺燃氣蒸車和一臺燃氣灶，完成了甲方600多人的早餐準備。在這個過程中，他們沒有一個人有怨言，所有人都有一個信念——一定要讓甲方員工按時吃上早餐。
在做好服務(wù)的同時，餐廳員工的優(yōu)良品質(zhì)在工作中也得到了充分的展現(xiàn)，對于甲方員工遺失在餐廳的餐卡、鑰匙等物品，餐廳服務(wù)人員總是能做到積極聯(lián)系、主動歸還，贏得甲方的稱贊。甲方在表揚信中寫道：“餐廳員工拾金不昧的精神和急員工之所急的品德，充分展現(xiàn)了北京健力源公司良好的企業(yè)文化和精神文明建設(shè)成果?！?/span>
作為團餐餐廳，我們的目標就是全力以赴做好服務(wù)，真正把顧客的需求、顧客的利益放在心里，鄭煤機東區(qū)餐廳做到了，也因此贏得了客戶的認可和贊許。
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